Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Dies ist eine Beispielseite.
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Hygieneartikel und Produkte für den Intimbereich, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeartikel
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen — sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
- Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen — es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier vergeht oft etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@senzahydrogen.de.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@senzahydrogen.de und schicken Sie den Artikel an: SENZA Hydrogen UG, Agricolastraße 8, 38678 Clausthal-Zellerfeld.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des Rückgabewerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert, oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag — dieser erfährt dadurch von Ihrer Rückgabe.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an: SENZA Hydrogen UG, Agricolastraße 8, 38678 Clausthal-Zellerfeld.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, bis ein umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Bei der Rücksendung höherwertiger Artikel empfehlen wir einen versicherten oder nachverfolgbaren Versand. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingeht.
Fragen?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns unter info@senzahydrogen.de.